您認為目前國內航空公司實施的旅客服務中極需改進的是？
（2003/06/17-2003/07/14）

選擇	百分比	%	票數
免費送票服務		4.53	16
800免費問詢電話服務		9.63	34
常旅客服務		8.50	30
候機廳服務		10.76	38
航班不正常服務		43.34	153
機上服務		23.23	82

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